CEO e Fundadora da Patient Centricity Consulting – a 1ª. empresa especializada em EP no Brasil. Especialista em experiência do paciente, com cursos na Cleveland Clinic, Beryl Institute, entre outras Instituições Internacionais. Pioneira em todas as ações no tema no Brasil: 1º curso de Experiência do Paciente, 1ª. Missão Internacional no tema e autora do livro Experiência do Paciente: Como criar, implementar e gerir bem um programa de excelência em Experiência do Paciente, a primeira publicação em português.

Professora em Experiência do Paciente na FGV, Fundação Dom Cabral, PUC RS, entre outras. Membro do Centro de Estudos e Pesquisa, da FGV Saúde e líder do Grupo de Trabalho Técnico em EP da SOBRASP –Soc. Bras. para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente.